Tenha total controle dos atendimentos organizando os chamados com tickets e protocolos. Defina SLA por categoria, urgência e canal, automatize respostas repetitivas e reduza o tempo de atendimento pela metade.
Experiência simulada. O desempenho real pode variar.
Tickets sob controle. Equipe ágil. Suporte impecável.
Organização inteligente para escalar a sua operação de suporte.
Dificuldade no Acesso #8492
ABERTO
Dúvida sobre Faturamento #8491
PENDENTE
Alteração de Plano #8488
RESOLVIDO
Suporte com organização e inteligência.
Tenha controle completo da operação de atendimento.
Crie tickets automaticamente a partir de mensagens do WhatsApp, e-mail ou formulários do site. Nenhum chamado precisa ser cadastrado manualmente pela sua equipe. O atendimento começa no exato momento em que o cliente entra em contato.
Defina prazos de resposta por categoria e nível de urgência. O sistema avisa automaticamente quando um chamado está perto de estourar o prazo. Assim, nenhum ticket urgente fica esquecido na fila.
Direcione cada ticket para o setor ou atendente certo, sem esforço manual. As regras seguem critérios como assunto, cliente ou canal de origem. Sua equipe ganha tempo e o cliente é atendido por quem realmente resolve.
Centralize respostas, procedimentos e materiais de apoio em um só lugar. Sua equipe consulta soluções prontas antes de reinventar a roda a cada chamado. O resultado é um atendimento mais rápido e padronizado.
Acompanhe volume de tickets, tempo médio de resposta e satisfação dos clientes. Identifique gargalos na operação antes que virem problema. Use os dados para tomar decisões e melhorar o suporte continuamente.
Conheça todos os recursos do VB365
Sem letras miúdas, sem surpresas.
Tire suas dúvidas antes de contratar.
Uma central onde todos os chamados dos seus clientes são organizados por status, prioridade e responsável, sem depender de planilhas ou anotações soltas.
Sim. Mensagens recebidas por WhatsApp, e-mail ou formulário do site viram tickets automaticamente, sem precisar de cadastro manual.
Você define prazos de resposta por tipo de chamado e nível de urgência. O sistema avisa quando um prazo está perto de vencer.
Sim, com regras de atribuição por assunto, cliente ou canal, o ticket já chega para quem deve resolver.
Sim, os relatórios mostram volume de chamados, tempo médio de resposta e nível de satisfação dos clientes.
Sim, você pode ter uma gestão com identidade própria criando uma URL personalizada, ajustando as cores e aplicando a logomarca da sua empresa.
O sistema oferece previsibilidade com acompanhamento de metas em tempo real e relatórios de performance completos sobre a saúde comercial da sua equipe.
Sim, o software foi desenvolvido inteiramente no Brasil, focado em empresas brasileiras, garantindo interface, suporte e atendimento no nosso idioma.
Sim, o VB365 é simples e intuitivo, trazendo recursos organizados para dar clareza à rotina da empresa, sem excesso de complexidade e sem ferramentas desnecessárias.
Não, a VB valoriza o contato humano e o atendimento é feito com carinho por pessoas reais, sem depender apenas de chatbots e mensagens automáticas.
Precisa apenas do
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